Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей договір є публічною офертою у розумінні статей 633 та 641 Цивільного кодексу України. Він визначає умови продажу товарів через інтернет-магазин ohh…SO SECRET за адресою https://ohhsosecret.com.ua (далі — Сайт).

1.2. Продавець: фізична особа — підприємець Пасічник Людмила Русланівна, РНОКПП 3099201168, адреса: м. Тернопіль, вул. Танцорова, 16. Контакти: +380983345179, ohhsosecret@gmail.com.

1.3. Покупець приймає умови цього договору (акцепт оферти), коли оформлює замовлення на Сайті й ставить позначку про згоду з ними. Якщо замовлення оформлюється за телефоном чи в месенджері, Продавець надсилає Покупцю посилання на цей договір, а акцептом є оплата або підтвердження замовлення Покупцем.

1.4. Продавець може змінювати умови договору, публікуючи нову редакцію на Сайті. Для вже оформлених замовлень діє редакція, чинна на момент оформлення.

1.5. Відносини сторін регулюються законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про електронну комерцію».

2. Терміни

• Продавець — ФОП Пасічник Людмила Русланівна, зазначена в п. 1.2.
• Покупець — фізична особа, яка оформила замовлення на Сайті, за телефоном або в месенджері для особистих потреб.
• Товар — білизна, одяг для сну й дому, косметика, парфумерія та аксесуари, представлені на Сайті.
• Замовлення — запит Покупця на купівлю Товару, оформлений через Сайт, за телефоном або в месенджері.
• Аванс — часткова оплата в розмірі 200 грн, яку Покупець вносить при виборі способу оплати «Аванс 200 грн, решта при отриманні».
• Перевізник — служба доставки, зокрема ТОВ «Нова Пошта».

3. Предмет договору та оригінальність товару

3.1. Продавець зобов'язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — оплатити та прийняти його на умовах цього договору.

3.2. Продавець реалізує оригінальну продукцію торгових марок Victoria's Secret та PINK, придбану в офіційних магазинах бренду.

3.3. Продавець не є офіційним представником, дистриб'ютором чи дилером Victoria's Secret. Назви торгових марок використовуються на Сайті лише для позначення походження Товару.

3.4. Фото та опис Товару мають інформаційний характер. Відтінок кольору на фото може трохи відрізнятися від реального через налаштування екрана.

4. Оформлення замовлення

4.1. Покупець оформлює замовлення на Сайті: обирає Товар і розмір, вказує ім'я, телефон, спосіб доставки та оплати.

4.2. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Продавець не відповідає за затримку чи неможливість доставки через неточні дані.

4.3. Договір вважається укладеним з моменту оформлення замовлення на Сайті відповідно до п. 1.3. Після оформлення Покупець отримує підтвердження з номером замовлення на email або в повідомленні.

4.4. Якщо Товару немає в наявності після оформлення замовлення, Продавець повідомляє Покупця й пропонує заміну або повертає сплачені кошти в повному обсязі.

4.5. Для способів оплати, що передбачають попередню оплату (онлайн-оплата, оплата за реквізитами, Аванс), Продавець може скасувати замовлення, якщо кошти не надійшли протягом 2 годин після його оформлення. Перед скасуванням Продавець може зв'язатися з Покупцем. Це правило не стосується самовивозу з оплатою готівкою.

5. Ціни та оплата

5.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях. Ціна оформленого замовлення не змінюється.

5.2. Способи оплати:

Спосіб	Як працює
Онлайн-оплата	Карткою будь-якого банку, Apple Pay або Google Pay на сторінці monobank одразу після оформлення
Оплата за реквізитами (IBAN)	Переказ на рахунок Продавця з призначенням «Оплата замовлення №…»
Аванс 200 грн, решта при отриманні	200 грн за реквізитами, решта суми — накладеним платежем при отриманні у Перевізника
Готівкою	Лише при самовивозі в м. Тернополі

5.3. Замовлення з онлайн-оплатою або оплатою за реквізитами відправляється після надходження коштів. Замовлення з Авансом — після надходження Авансу.

5.4. Комісію Перевізника за накладений платіж сплачує Покупець за тарифами Перевізника. Комісія рахується лише від залишку суми після Авансу.

5.5. Продавець видає фіскальний чек відповідно до законодавства. Посилання на електронний чек може бути надіслане Покупцю або доступне в особистому кабінеті на Сайті.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється по Україні Перевізником «Нова Пошта»: у відділення, поштомат або кур'єром. Також доступний самовивіз у м. Тернополі.

6.2. Продавець відправляє замовлення в день оформлення (за умови оплати або внесення Авансу) або не пізніше наступного робочого дня.

6.3. Вартість доставки сплачує Покупець за тарифами Перевізника. При замовленні від 4000 грн доставка безкоштовна. Ця умова не поширюється на комісію за накладений платіж.

6.4. Орієнтовний строк доставки визначається тарифами Перевізника. Адресу самовивозу в м. Тернополі та час видачі Продавець повідомляє Покупцю під час підтвердження замовлення.

6.5. Якщо посилка загубилася, надійшла пошкодженою або з неповним вмістом, Покупець може звернутися безпосередньо до Продавця. Радимо оглядати посилку у відділенні Перевізника, а за наявності пошкоджень — скласти акт із його представником і зробити фото: це допоможе швидше вирішити питання.

6.6. Якщо посилку не отримано, Аванс зараховується до повернення Покупцю з урахуванням таких випадків:

• посилку не отримано з вини Продавця або Перевізника — Аванс повертається повністю;
• Покупець не забрав посилку протягом строку безкоштовного зберігання без поважних причин — Продавець має право вимагати відшкодування фактично понесених витрат на доставку в обидва боки, підтверджених даними Перевізника, і може зарахувати їх в рахунок Авансу; решта Авансу повертається Покупцю;
• Покупець відмовився від товару відповідно до ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів» — застосовуються правила розділу 7.

Строки повернення коштів визначаються законодавством України.

7. Обмін і повернення

7.1. Відповідно до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою КМУ № 172, не підлягають обміну та поверненню товари належної якості:

• натільна білизна: бюстгальтери, трусики, комплекти, боді, пояси та гартери, а також піжами, нічні сорочки, пеньюари й халати;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• парфумерно-косметичні товари: спреї, парфуми, лосьйони, засоби для губ, гелі, скраби, набори, аромати для дому.

7.2. Відмова від товару при купівлі онлайн (ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»). Покупець може відмовитися від товарів належної якості (сумки, косметички, гаманці, взуття, пледи, одяг, що не належить до натільної білизни) протягом 14 днів з дня їх отримання без пояснення причин за умови, що:

• товар не використовувався, не має слідів носіння;
• збережено товарний вигляд, бирки та ярлики;
• є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення або чек).

7.3. Щоб повернути або обміняти товар, Покупець повідомляє Продавця телефоном або на ohhsosecret@gmail.com із номером замовлення. Продавець надає дані для відправлення товару через Перевізника. Витрати на пересилання розподіляються відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

7.4. Кошти за повернений товар Продавець повертає у строки, встановлені Законом «Про захист прав споживачів», у спосіб, яким було здійснено оплату, або на картку Покупця.

7.5. Обмін товару належної якості (ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів»). Товари, зазначені в п. 7.2, Покупець може обміняти на аналогічний товар іншого розміру чи кольору протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за тих самих умов щодо стану товару. Якщо потрібного товару немає, Покупець може обрати інший товар, дочекатися надходження аналогічного товару або отримати повернення коштів.

7.6. Товар неналежної якості. Якщо Товар має недолік (брак), Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів», зокрема на заміну товару або повернення коштів. Це стосується всіх категорій Товару, зокрема білизни та косметики. Витрати на пересилання в такому разі несе Продавець.

7.7. Помилка комплектації. Якщо Покупець отримав не той товар, розмір, колір чи кількість, Продавець за власний кошт надсилає правильний товар і забирає надісланий помилково, або повертає кошти за вибором Покупця.

7.8. Про недолік чи помилку Покупець повідомляє Продавця, щойно їх виявив. Фото допоможе розглянути звернення швидше, але його відсутність не є підставою для відмови.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони відповідають за невиконання умов договору відповідно до законодавства України.

8.2. Продавець не відповідає за наслідки неправильного використання Товару та за його невідповідність особистим очікуванням Покупця, якщо Товар відповідає опису на Сайті.

8.3. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань за конкретним замовленням, якщо воно сталося через обставини непереборної сили (зокрема воєнні дії) і ці обставини безпосередньо вплинули на виконання саме цього замовлення. Сторона повідомляє іншу сторону про такі обставини без зволікань.

9. Персональні дані

9.1. Оформлюючи замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, телефон, email, адреса доставки) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Дані використовуються для виконання замовлення, доставки, видачі фіскального чека та зв'язку з Покупцем. Розсилки з новинами й акціями надсилаються лише за окремою згодою, від них можна відмовитися будь-коли.

9.3. Продавець передає дані третім особам лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення: Перевізнику, платіжному сервісу та сервісу фіскалізації.

9.4. Детальні умови обробки даних викладено в Положенні про обробку і захист персональних даних (сторінка «Угода користувача» на Сайті).

10. Інші умови та реквізити

10.1. Спори сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто — у порядку, встановленому законодавством України.

10.2. Ця редакція договору опублікована на Сайті 9 листопада 2026 року і діє до її зміни або відкликання Продавцем. Зміна чи відкликання оферти не впливає на замовлення, оформлені до цього: вони виконуються на умовах редакції, чинної на момент оформлення.

Реквізити Продавця

Продавець	ФОП Пасічник Людмила Русланівна
РНОКПП	3099201168
Адреса	м. Тернопіль, вул. Танцорова, 16
IBAN	UA923220010000026000330025028
Банк	АТ «Універсал Банк»
Телефон	+380983345179
Email	ohhsosecret@gmail.com
Сайт	https://ohhsosecret.com.ua